Podpora
Podpora pre meniče Deye
Servisné a záručné požiadavky na zariadenia kúpené u nás, monitorovanie cez Deye Cloud a vlastné nástroje výrobcu na kontroly, ktoré môže vykonať len Deye.
Servis a záruka cez vášho predajcu
Ak ste zariadenie kúpili od spoločnosti SECURISTIKA SRL, sme vaším prvým kontaktom. Pošlite nám:
- model a sériové číslo jednotky,
- číslo faktúry alebo objednávky,
- krátky popis poruchy, podľa možnosti s fotografiami displeja alebo s kódmi alarmov,
- a ak je systém online, prístup k jeho monitorovaniu pre inštalatéra, ktorý ho kontroluje.
Záruku na produkty poskytuje výrobca za podmienok, ktoré Deye zverejňuje pre daný produkt a región. Prípad preveríme s vami a vaším inštalatérom a riešime ho s výrobcom. Ak ste nakupovali inde, obráťte sa najprv na svojho predajcu.
Monitorovanie cez Deye Cloud
Meniče a úložné systémy Deye sa pripájajú k Deye Cloud cez dátový logger, takže majiteľ aj inštalatér môžu sledovať výrobu, stav batérie a alarmy v prehliadači alebo v aplikácii.
Vlastné nástroje výrobcu
Niektoré kontroly môže vykonať len samotná spoločnosť Deye. Tieto odkazy otvárajú vlastnú webovú stránku Deye.
Overenie regiónu produktu
Zadajte sériové číslo a zistíte, pre ktorý trh bola jednotka vyrobená – užitočné na potvrdenie, že ide o menič pre EÚ.
Overenie predajcu
Vlastný nástroj Deye na overenie statusu predajcu u výrobcu.
Kalkulačka FV stringov
Overí, koľko panelov v stringu vyhovuje MPPT vstupom meniča Deye.
Školenia pre inštalatérov
Kurzy, semináre a webináre Deye pre inštalatérov.
Servisné centrá
Servisná sieť výrobcu podľa regiónov.
Kompletné centrum na stiahnutie
Všetky súbory, ktoré Deye zverejňuje, vrátane propagačných materiálov a dokumentov pre iné trhy.
Časté otázky
Sú tieto meniče schválené pre sieť v mojej krajine?
Uvádzame len série určené pre siete v EÚ. Schválenia podľa sieťových predpisov sa v jednotlivých krajinách líšia: v časti Dokumenty pri každom produkte sú uvedené certifikáty podľa sieťových predpisov EÚ, ktoré výrobca zverejňuje, napríklad VDE-AR-N 4105, CEI 0-21 alebo EN 50549. Ak vaša krajina nie je uvedená, opýtajte sa nás.
Môžem batériu pridať neskôr?
Áno, s hybridným meničom. Kým k nemu nepripojíte kompatibilnú batériu, pracuje ako sieťový menič. K stringovým meničom a mikromeničom sa batéria priamo pripojiť nedá.
Kde nájdem najnovší technický list?
Na stránke každého produktu a v centre na stiahnutie. Odkazy otvárajú aktuálny súbor výrobcu, takže vždy vidíte verziu, ktorú Deye zverejňuje.
Prečo tu nie sú ceny?
Ceny závisia od množstva, dostupnosti a dodania, preto na každú požiadavku pripravujeme písomnú cenovú ponuku. Na tejto webovej stránke sa nič nepredáva priamo.
Prevádzkuje túto webovú stránku Deye?
Nie. Túto webovú stránku prevádzkuje SECURISTIKA SRL, nezávislý predajca. Výrobcu nájdete na deyeinverter.com.
Ako môžem monitorovať svoj systém?
Meniče Deye sa pripájajú k Deye Cloud cez dátový logger. V technickom liste každej série sú uvedené podporované loggery a ten správny doplníme do cenovej ponuky.
Nezávislý predajcaSECURISTIKA SRL je nezávislý predajca produktov Deye. Táto webová stránka nie je prepojená s výrobcom, výrobca ju nepodporuje ani neprevádzkuje.
Napíšte nám, aký systém plánujete
Pošlite nám modely a množstvá alebo len veľkosť systému a krajinu inštalácie. Odpovieme písomnou cenovou ponukou.