Támogatás
Támogatás Deye inverterekhez
Szerviz- és garanciális kérések a tőlünk vásárolt berendezésekhez, monitorozás a Deye Cloud segítségével, valamint a gyártó saját eszközei azokhoz az ellenőrzésekhez, amelyeket csak a Deye végezhet el.
Szerviz és garancia az eladón keresztül
Ha a berendezést az SECURISTIKA SRL cégtől vásárolta, elsőként minket keressen. Küldje el nekünk:
- a készülék modelljét és gyári számát,
- a számla számát vagy a rendelés azonosítóját,
- a hiba rövid leírását, lehetőség szerint a kijelzőről készült fotókkal vagy a riasztási kódokkal,
- valamint – ha a rendszer online – a monitorozáshoz való hozzáférést az ellenőrzést végző kivitelező számára.
A termékekre a gyártó vállal garanciát, a Deye által az adott termékre és régióra közzétett feltételek szerint. Önnel és a kivitelezőjével együtt átnézzük az esetet, és eljárunk a gyártónál. Ha máshol vásárolt, először az eladójához forduljon.
Monitorozás a Deye Cloud segítségével
A Deye inverterek és energiatároló rendszerek adatgyűjtőn keresztül csatlakoznak a Deye Cloudhoz, így a tulajdonos és a kivitelező böngészőből vagy az alkalmazásból követheti a termelést, az akkumulátor állapotát és a riasztásokat.
A gyártó saját eszközei
Bizonyos ellenőrzéseket csak maga a Deye végezhet el. Ezek a hivatkozások a Deye saját weboldalát nyitják meg.
Termékrégió-ellenőrzés
Adjon meg egy gyári számot, és megtudhatja, melyik piacra készült az adott egység – ez segít megerősíteni, hogy egy inverter uniós kivitelű-e.
Forgalmazó-ellenőrzés
A Deye saját eszköze annak ellenőrzésére, hogy egy forgalmazó milyen státusszal rendelkezik a gyártónál.
PV-stringkalkulátor
Ellenőrzi, hány panel illik stringenként egy Deye inverter MPPT-bemeneteihez.
Kivitelezői képzés
A Deye tanfolyamai, szemináriumai és webináriumai kivitelezők számára.
Szervizközpontok
A gyártó szervizhálózata régiók szerint.
Teljes letöltőközpont
Minden fájl, amelyet a Deye közzétesz, beleértve a marketinganyagokat és a más piacokra szóló dokumentumokat is.
Gyakran ismételt kérdések
Rendelkeznek ezek az inverterek az országom hálózatához szükséges engedélyekkel?
Csak uniós hálózatokhoz készült sorozatokat listázunk. A hálózati szabályzat szerinti engedélyek országonként eltérnek: minden termék dokumentumai között szerepelnek a gyártó által közzétett uniós hálózati szabályzati tanúsítványok, például VDE-AR-N 4105, CEI 0-21 vagy EN 50549. Ha az Ön országa nem szerepel, kérdezzen minket.
Később is beköthetek akkumulátort?
Igen, hibrid inverter esetén. Amíg nem csatlakoztatnak hozzá kompatibilis akkumulátort, hálózatra kapcsolt inverterként működik. A string inverterek és a mikroinverterek közvetlenül nem fogadnak akkumulátort.
Hol találom a legfrissebb adatlapot?
Minden termékoldalon és a letöltőközpontban. A hivatkozások a gyártó aktuális fájlját nyitják meg, így mindig a Deye által közzétett változatot látja.
Miért nincsenek árak?
Az árak a mennyiségtől, az elérhetőségtől és a szállítástól függenek, ezért minden kérésre írásban adunk árajánlatot. Ezen a weboldalon semmit sem értékesítünk közvetlenül.
A Deye üzemelteti ezt a weboldalt?
Nem. Ezt a weboldalt az SECURISTIKA SRL, egy független forgalmazó üzemelteti. A gyártó a deyeinverter.com oldalon érhető el.
Hogyan monitorozhatom a rendszeremet?
A Deye inverterek adatgyűjtőn keresztül csatlakoznak a Deye Cloudhoz. Az egyes sorozatok adatlapja felsorolja a támogatott adatgyűjtőket, és a megfelelőt felvesszük az árajánlatba.
Független forgalmazóAz SECURISTIKA SRL a Deye termékek független forgalmazója. Ez a weboldal nem áll kapcsolatban a gyártóval, a gyártó nem támogatja, és nem is a gyártó üzemelteti.
Írja meg, mit tervez
Küldje el a modelleket és a mennyiségeket, vagy csak a rendszer méretét és a telepítés helyének országát. Írásos árajánlattal válaszolunk.