Support
Support til Deye-invertere
Service- og garantihenvendelser om udstyr du har købt hos os, overvågning med Deye Cloud og producentens egne værktøjer til kontroller som kun Deye kan foretage.
Service og garanti gennem din forhandler
Hvis du har købt dit udstyr hos SECURISTIKA SRL, er vi dit første kontaktpunkt. Send os:
- enhedens model og serienummer,
- fakturanummeret eller ordrereferencen,
- en kort beskrivelse af fejlen, gerne med fotos af displayet eller alarmkoderne,
- og, hvis anlægget er online, adgang til overvågningen for den installatør der kontrollerer det.
Produktgarantier ydes af producenten på de vilkår Deye offentliggør for produktet og regionen. Vi gennemgår sagen med dig og din installatør og tager den op med producenten. Hvis du har købt udstyret et andet sted, skal du først kontakte din forhandler.
Overvågning med Deye Cloud
Deyes invertere og lagringssystemer tilsluttes Deye Cloud via en datalogger, så ejeren og installatøren kan følge produktion, batteristatus og alarmer i en browser eller i appen.
Producentens egne værktøjer
Nogle kontroller kan kun Deye selv foretage. Disse links åbner Deyes egen hjemmeside.
Kontrol af produktregion
Indtast et serienummer for at se hvilket marked en enhed er fremstillet til – nyttigt når du vil bekræfte at en inverter er en EU-enhed.
Forhandlerkontrol
Deyes eget værktøj til at kontrollere en forhandlers status hos producenten.
Strengberegner til solceller
Kontrollerer hvor mange paneler pr. streng der passer til MPPT-indgangene på en Deye-inverter.
Kurser for installatører
Deyes kurser, seminarer og webinarer for installatører.
Servicecentre
Producentens servicenetværk fordelt på regioner.
Komplet downloadcenter
Alle filer Deye offentliggør, også markedsføringsmateriale og dokumenter til andre markeder.
Ofte stillede spørgsmål
Er disse invertere godkendt til elnettet i mit land?
Vi viser kun serier der er lavet til elnet i EU. Godkendelser efter nettilslutningskrav er forskellige fra land til land: dokumentafsnittet for hvert produkt viser de EU-certifikater for nettilslutningskrav som producenten offentliggør, f.eks. VDE-AR-N 4105, CEI 0-21 eller EN 50549. Spørg os hvis dit land ikke står på listen.
Kan jeg tilføje et batteri senere?
Ja, med en hybridinverter. Den kører som nettilsluttet inverter indtil der tilsluttes et kompatibelt batteri. Strenginvertere og mikroinvertere kan ikke tilsluttes et batteri direkte.
Hvor finder jeg det nyeste datablad?
På hver produktside og i downloadcentret. Linkene åbner producentens aktuelle fil, så du altid ser den version Deye offentliggør.
Hvorfor er der ingen priser?
Priserne afhænger af antal, tilgængelighed og levering, så vi giver et skriftligt tilbud på hver forespørgsel. Der sælges intet direkte på denne hjemmeside.
Drives denne hjemmeside af Deye?
Nej. Denne hjemmeside drives af SECURISTIKA SRL, en uafhængig forhandler. Producenten finder du på deyeinverter.com.
Hvordan overvåger jeg mit anlæg?
Deye-invertere tilsluttes Deye Cloud via en datalogger. Databladet for hver serie viser de dataloggere serien understøtter, og vi tilføjer den rigtige til tilbuddet.
Uafhængig forhandlerSECURISTIKA SRL er en uafhængig forhandler af Deye-produkter. Denne hjemmeside er ikke tilknyttet, godkendt af eller drevet af producenten.
Fortæl os hvad du bygger
Send modellerne og antallet – eller blot anlæggets størrelse og installationslandet. Vi svarer med et skriftligt tilbud.