Podpora
Podpora pro střídače Deye
Servisní a záruční požadavky k zařízení zakoupenému u nás, monitorování s Deye Cloud a vlastní nástroje výrobce pro kontroly, které může provést jen Deye.
Servis a záruka přes vašeho prodejce
Pokud jste zařízení koupili od společnosti SECURISTIKA SRL, jsme vaším prvním kontaktním místem. Pošlete nám:
- model a sériové číslo jednotky,
- číslo faktury nebo objednávky,
- stručný popis poruchy, pokud možno s fotografiemi displeje nebo s kódy alarmů,
- a pokud je systém online, přístup k jeho monitorování pro instalatéra, který ho kontroluje.
Záruku na produkty poskytuje výrobce, a to za podmínek, které Deye pro daný produkt a region zveřejňuje. Případ s vámi a vaším instalatérem prověříme a projednáme ho s výrobcem. Pokud jste zařízení koupili jinde, obraťte se nejprve na svého prodejce.
Monitorování s Deye Cloud
Střídače a úložné systémy Deye se připojují k platformě Deye Cloud prostřednictvím dataloggeru, takže majitel i instalatér mohou sledovat výrobu, stav baterie a alarmy v prohlížeči nebo v aplikaci.
Vlastní nástroje výrobce
Některé kontroly může provést jen samotná společnost Deye. Tyto odkazy otevírají vlastní web společnosti Deye.
Ověření regionu produktu
Zadejte sériové číslo a zjistíte, pro jaký trh byla jednotka vyrobena – hodí se k ověření, že jde o střídač pro EU.
Ověření prodejce
Vlastní nástroj společnosti Deye k ověření statusu prodejce u výrobce.
Kalkulačka FV stringů
Ověří, kolik panelů na string se hodí ke vstupům MPPT střídače Deye.
Školení instalatérů
Kurzy, semináře a webináře společnosti Deye pro instalatéry.
Servisní střediska
Servisní síť výrobce podle regionů.
Kompletní centrum ke stažení
Všechny soubory, které Deye zveřejňuje, včetně marketingových materiálů a dokumentů pro jiné trhy.
Časté dotazy
Jsou tyto střídače schválené pro síť v mé zemi?
Uvádíme pouze řady určené pro sítě v EU. Schválení podle síťových kodexů se v jednotlivých zemích liší: v části s dokumenty u každého produktu jsou uvedeny certifikáty pro síťové kodexy EU, které výrobce zveřejňuje, například VDE-AR-N 4105, CEI 0-21 nebo EN 50549. Pokud vaše země uvedena není, zeptejte se nás.
Mohu baterii přidat později?
Ano, s hybridním střídačem. Dokud k němu není připojena kompatibilní baterie, pracuje jako síťový střídač. Stringové střídače a mikrostřídače baterii přímo nepřipojí.
Kde najdu nejnovější datový list?
Na stránce každého produktu a v centru ke stažení. Odkazy otevírají aktuální soubor výrobce, takže vždy vidíte verzi, kterou Deye zveřejňuje.
Proč tu nejsou ceny?
Ceny závisí na množství, dostupnosti a dodání, proto každou poptávku naceňujeme písemně. Na tomto webu se nic přímo neprodává.
Provozuje tento web společnost Deye?
Ne. Tento web provozuje SECURISTIKA SRL, nezávislý prodejce. Výrobce najdete na deyeinverter.com.
Jak mohu systém monitorovat?
Střídače Deye se připojují k platformě Deye Cloud prostřednictvím dataloggeru. Datový list každé řady uvádí podporované dataloggery a ten správný přidáme do cenové nabídky.
Nezávislý prodejceSECURISTIKA SRL je nezávislý prodejce produktů Deye. Tento web není s výrobcem nijak spojen, výrobce jej nezaštiťuje ani neprovozuje.
Napište nám, co plánujete
Pošlete nám modely a množství, nebo jen velikost systému a zemi, kde bude instalace. Odpovíme písemnou cenovou nabídkou.