Podpora
Podpora za razsmernike Deye
Zahtevki za servis in garancijo za opremo, ki ste jo kupili pri nas, nadzor s platformo Deye Cloud in lastna orodja proizvajalca za preverjanja, ki jih lahko opravi le Deye.
Servis in garancija prek vašega prodajalca
Če ste opremo kupili pri podjetju SECURISTIKA SRL, smo vaša prva kontaktna točka. Pošljite nam:
- model in serijsko številko naprave,
- številko računa ali naročila,
- kratek opis napake, po možnosti s fotografijami zaslona ali s kodami alarmov,
- in, če je sistem povezan z internetom, dostop do njegovega nadzora za inštalaterja, ki ga bo pregledal.
Garancijo za izdelke daje proizvajalec, pod pogoji, ki jih Deye objavlja za izdelek in regijo. Primer skupaj z vami in vašim inštalaterjem preverimo in ga uredimo s proizvajalcem. Če ste kupili drugje, se najprej obrnite na svojega prodajalca.
Nadzor s platformo Deye Cloud
Razsmerniki in hranilni sistemi Deye se prek zapisovalnika podatkov povežejo s platformo Deye Cloud, tako da lastnik in inštalater v brskalniku ali aplikaciji spremljata proizvodnjo, stanje baterije in alarme.
Lastna orodja proizvajalca
Nekatera preverjanja lahko opravi le Deye sam. Te povezave odprejo lastno spletno mesto družbe Deye.
Preverjanje regije izdelka
Vnesite serijsko številko in preverite, za kateri trg je bila naprava izdelana – koristno, ko želite potrditi, da je razsmernik različica za EU.
Preverjanje prodajalca
Orodje družbe Deye za preverjanje statusa prodajalca pri proizvajalcu.
Kalkulator nizov FV
Preveri, koliko panelov v nizu ustreza vhodom MPPT razsmernika Deye.
Usposabljanje za inštalaterje
Tečaji, seminarji in spletni seminarji družbe Deye za inštalaterje.
Servisni centri
Servisna mreža proizvajalca po regijah.
Celotno središče za prenose
Vse datoteke, ki jih Deye objavlja, vključno s tržnim gradivom in dokumenti za druge trge.
Pogosta vprašanja
Ali so ti razsmerniki odobreni za omrežje v moji državi?
Navajamo samo serije, izdelane za omrežja v EU. Odobritve po omrežnih pravilih se razlikujejo od države do države: v razdelku z dokumenti pri vsakem izdelku so navedeni certifikati skladnosti z omrežnimi pravili EU, ki jih objavlja proizvajalec, na primer VDE-AR-N 4105, CEI 0-21 ali EN 50549. Če vaše države ni na seznamu, nas vprašajte.
Ali lahko baterijo dodam pozneje?
Da, s hibridnim razsmernikom. Ta deluje kot omrežni razsmernik, dokler ni priključena združljiva baterija. Nizovni razsmerniki in mikrorazsmerniki baterije neposredno ne sprejmejo.
Kje najdem najnovejši podatkovni list?
Na strani vsakega izdelka in v središču za prenose. Povezave odprejo veljavno datoteko proizvajalca, zato vedno vidite različico, ki jo objavlja Deye.
Zakaj ni cen?
Cene so odvisne od količin, razpoložljivosti in dostave, zato za vsako povpraševanje pripravimo pisno ponudbo. Na tem spletnem mestu se nič ne prodaja neposredno.
Ali to spletno mesto upravlja Deye?
Ne. To spletno mesto upravlja SECURISTIKA SRL, neodvisni prodajalec. Proizvajalca najdete na deyeinverter.com.
Kako spremljam svoj sistem?
Razsmerniki Deye se prek zapisovalnika podatkov povežejo s platformo Deye Cloud. V podatkovnem listu vsake serije so navedeni zapisovalniki, ki jih podpira, ustreznega pa dodamo v ponudbo.
Neodvisni prodajalecSECURISTIKA SRL je neodvisni prodajalec izdelkov Deye. To spletno mesto ni povezano s proizvajalcem, proizvajalec ga ne podpira in ga ne upravlja.
Povejte nam, kaj gradite
Pošljite nam modele in količine ali samo velikost sistema in državo, v kateri bo nameščen. Odgovorimo s pisno ponudbo.