Asistență
Asistență pentru invertoarele Deye
Cereri de service și de garanție pentru echipamentele cumpărate de la noi, monitorizare cu Deye Cloud și instrumentele proprii ale producătorului pentru verificările pe care numai Deye le poate face.
Service și garanție prin vânzătorul dumneavoastră
Dacă ați cumpărat echipamentele de la SECURISTIKA SRL, noi suntem primul dumneavoastră punct de contact. Trimiteți-ne:
- modelul și numărul de serie al unității,
- numărul facturii sau referința comenzii,
- o scurtă descriere a defectului, cu fotografii ale afișajului sau codurile de alarmă, dacă este posibil,
- și, dacă sistemul este online, acces la monitorizarea acestuia pentru instalatorul care îl verifică.
Garanțiile produselor sunt acordate de producător, în condițiile pe care Deye le publică pentru produs și pentru regiune. Analizăm cazul împreună cu dumneavoastră și cu instalatorul și îl transmitem producătorului. Dacă ați cumpărat din altă parte, contactați mai întâi vânzătorul.
Monitorizare cu Deye Cloud
Invertoarele și sistemele de stocare Deye se conectează la Deye Cloud printr-un logger de date, astfel încât proprietarul și instalatorul pot urmări producția, starea bateriei și alarmele dintr-un browser sau din aplicație.
Instrumentele proprii ale producătorului
Unele verificări pot fi făcute numai de Deye. Aceste linkuri deschid site-ul propriu al Deye.
Verificarea regiunii produsului
Introduceți un număr de serie pentru a vedea pentru ce piață a fost fabricată o unitate — util pentru a confirma că un invertor este o unitate pentru UE.
Deschideți pe deyeinverter.com (se deschide într-o filă nouă)
Verificarea distribuitorului
Instrumentul propriu al Deye pentru verificarea statutului unui distribuitor față de producător.
Deschideți pe deyeinverter.com (se deschide într-o filă nouă)
Calculator de stringuri PV
Verifică câte panouri pe string se potrivesc intrărilor MPPT ale unui invertor Deye.
Deschideți pe deyeinverter.com (se deschide într-o filă nouă)
Instruire pentru instalatori
Cursurile, seminarele și webinarele Deye pentru instalatori.
Deschideți pe deyeinverter.com (se deschide într-o filă nouă)
Centre de service
Rețeaua de service a producătorului, pe regiuni.
Deschideți pe deyeinverter.com (se deschide într-o filă nouă)
Centrul complet de descărcări
Toate fișierele publicate de Deye, inclusiv materiale de marketing și documente pentru alte piețe.
Deschideți pe deyeinverter.com (se deschide într-o filă nouă)
Întrebări frecvente
Sunt aceste invertoare aprobate pentru rețeaua din țara mea?
Listăm numai serii realizate pentru rețelele din UE. Aprobările privind codul de rețea diferă de la o țară la alta: secțiunea de documente a fiecărui produs enumeră certificatele pentru codurile de rețea din UE publicate de producător, cum ar fi VDE-AR-N 4105, CEI 0-21 sau EN 50549. Întrebați-ne dacă țara dumneavoastră nu apare în listă.
Pot adăuga o baterie mai târziu?
Da, cu un invertor hibrid. Acesta funcționează ca invertor conectat la rețea până când se conectează o baterie compatibilă. Invertoarele string și microinvertoarele nu acceptă direct o baterie.
Unde găsesc cea mai recentă fișă tehnică?
Pe pagina fiecărui produs și în centrul de descărcări. Linkurile deschid fișierul actual al producătorului, astfel încât vedeți întotdeauna versiunea publicată de Deye.
De ce nu sunt afișate prețuri?
Prețurile depind de cantități, disponibilitate și livrare, de aceea răspundem la fiecare solicitare cu o ofertă scrisă. Pe acest site nu se vinde nimic direct.
Este acest site operat de Deye?
Nu. Acest site este operat de SECURISTIKA SRL, un distribuitor independent. Pentru producător, accesați deyeinverter.com.
Cum îmi monitorizez sistemul?
Invertoarele Deye se conectează la Deye Cloud printr-un logger de date. Fișa tehnică a fiecărei serii indică loggerele acceptate, iar noi adăugăm în ofertă loggerul potrivit.
Distribuitor independentSECURISTIKA SRL este un distribuitor independent de produse Deye. Acest site nu este afiliat cu producătorul și nu este susținut sau operat de acesta.
Spuneți-ne ce construiți
Trimiteți modelele și cantitățile sau doar dimensiunea sistemului și țara amplasamentului. Vă răspundem cu o ofertă scrisă.