Pagalba
Deye inverterių aptarnavimas
Aptarnavimo ir garantijos užklausos dėl iš mūsų įsigytos įrangos, stebėsena su Deye Cloud ir paties gamintojo įrankiai patikroms, kurias gali atlikti tik Deye.
Aptarnavimas ir garantija per jūsų pardavėją
Jei įrangą įsigijote iš SECURISTIKA SRL, mes esame jūsų pirmasis kontaktas. Atsiųskite mums:
- įrenginio modelį ir serijos numerį,
- sąskaitos numerį arba užsakymo nuorodą,
- trumpą gedimo aprašymą, jei galite, su ekrano arba aliarmo kodų nuotraukomis,
- ir, jei sistema prisijungusi, prieigą prie jos stebėjimo montuotojui, kuris ją tikrins.
Produkto garantijas suteikia gamintojas pagal sąlygas, kurias Deye skelbia produktui ir regionui. Mes kartu su jumis ir jūsų montuotoju išnagrinėjame atvejį ir kreipiamės į gamintoją. Jei įsigijote kitur, pirmiausia susisiekite su savo pardavėju.
Stebėjimas su Deye Cloud
Deye inverteriai ir kaupimo sistemos prisijungia prie Deye Cloud per duomenų kaupiklį, todėl savininkas ir montuotojas gali stebėti gamybą, baterijos būseną ir aliarmus naršyklėje arba programėlėje.
Gamintojo įrankiai
Kai kuriuos patikrinimus gali atlikti tik pats Deye. Šios nuorodos atidaro Deye svetainę.
Produkto regiono patikra
Įveskite serijos numerį, kad pamatytumėte, kuriai rinkai įrenginys buvo pagamintas – tai naudinga norint patvirtinti, kad inverteris skirtas ES rinkai.
Atidaryti svetainėje deyeinverter.com (atsidaro naujame skirtuke)
Platintojo patikra
Deye įrankis platintojo statusui su gamintoju patikrinti.
Atidaryti svetainėje deyeinverter.com (atsidaro naujame skirtuke)
PV stygų skaičiuoklė
Patikrina, kiek modulių vienoje stygoje tinka Deye inverterio MPPT įėjimams.
Atidaryti svetainėje deyeinverter.com (atsidaro naujame skirtuke)
Montuotojų mokymai
Deye kursai, seminarai ir internetiniai seminarai montuotojams.
Atidaryti svetainėje deyeinverter.com (atsidaro naujame skirtuke)
Aptarnavimo centrai
Gamintojo aptarnavimo tinklas pagal regionus.
Atidaryti svetainėje deyeinverter.com (atsidaro naujame skirtuke)
Visas atsisiuntimų centras
Visi Deye skelbiami failai, įskaitant rinkodaros medžiagą ir kitoms rinkoms skirtus dokumentus.
Atidaryti svetainėje deyeinverter.com (atsidaro naujame skirtuke)
Dažniausiai užduodami klausimai
Ar šie inverteriai tinka mano šalies tinklui?
Pateikiame tik ES tinklams skirtas serijas. Tinklo prijungimo reikalavimų patvirtinimai įvairiose šalyse skiriasi: kiekvieno produkto dokumentų skiltyje pateikiami gamintojo skelbiami ES tinklo prijungimo reikalavimų sertifikatai, pavyzdžiui, VDE-AR-N 4105, CEI 0-21 arba EN 50549. Jei jūsų šalies sąraše nėra, klauskite mūsų.
Ar galiu bateriją pridėti vėliau?
Taip, su hibridiniu inverteriu. Jis veikia kaip prie tinklo prijungtas inverteris, kol prijungiama suderinama baterija. Stygų inverteriai ir mikroinverteriai baterijos tiesiogiai nepriima.
Kur rasti naujausią duomenų lapą?
Kiekvieno produkto puslapyje ir atsisiuntimų centre. Nuorodos atidaro dabartinį gamintojo failą, todėl visada matote Deye skelbiamą versiją.
Kodėl nėra kainų?
Kainos priklauso nuo kiekių, prieinamumo ir pristatymo, todėl į kiekvieną užklausą atsakome rašytiniu pasiūlymu. Šioje svetainėje tiesiogiai niekas neparduodama.
Ar šią svetainę valdo Deye?
Ne. Šią svetainę valdo SECURISTIKA SRL, nepriklausomas platintojas. Gamintojo svetainė yra deyeinverter.com.
Kaip stebėti savo sistemą?
Deye inverteriai prie Deye Cloud jungiasi per duomenų kaupiklį. Kiekvienos serijos duomenų lape nurodomi palaikomi kaupikliai, o tinkamą įtraukiame į pasiūlymą.
Nepriklausomas platintojasSECURISTIKA SRL yra nepriklausomas Deye produktų platintojas. Ši svetainė nėra susijusi su gamintoju, jo remiama ar valdoma.
Papasakokite, ką statote
Atsiųskite modelius ir kiekius arba tik sistemos dydį ir šalį. Atsakysime rašytiniu pasiūlymu.