Assistenza
Assistenza per inverter Deye
Richieste di assistenza e garanzia per le apparecchiature acquistate da noi, monitoraggio con Deye Cloud e gli strumenti del produttore per le verifiche che solo Deye può fare.
Assistenza e garanzia tramite il Suo venditore
Se ha acquistato l’apparecchiatura da SECURISTIKA SRL, siamo il Suo primo punto di contatto. Ci invii:
- il modello e il numero di serie dell’unità,
- il numero di fattura o il riferimento dell’ordine,
- una breve descrizione del guasto, se possibile con foto del display o dei codici di allarme,
- e, se l’impianto è online, l’accesso al suo monitoraggio per l’installatore che lo verifica.
Le garanzie di prodotto sono fornite dal produttore, alle condizioni che Deye pubblica per il prodotto e la regione. Esaminiamo il caso con Lei e con il Suo installatore e lo sottoponiamo al produttore. Se ha acquistato altrove, si rivolga prima al Suo venditore.
Monitoraggio con Deye Cloud
Gli inverter e i sistemi di accumulo Deye si collegano a Deye Cloud tramite un data logger, così proprietario e installatore possono seguire produzione, stato della batteria e allarmi dal browser o dall’app.
Gli strumenti del produttore
Alcune verifiche può farle solo Deye. Questi link aprono il sito di Deye.
Verifica della regione del prodotto
Inserendo un numero di serie si vede per quale mercato è stata prodotta un’unità: utile per confermare che un inverter sia una versione UE.
Verifica del rivenditore
Lo strumento di Deye per verificare lo status di un rivenditore presso il produttore.
Calcolatore di stringhe FV
Verifica quanti pannelli per stringa sono adatti agli ingressi MPPT di un inverter Deye.
Formazione per installatori
Corsi, seminari e webinar di Deye per installatori.
Centri di assistenza
La rete di assistenza del produttore, per regione.
Area download completa
Tutti i file che Deye pubblica, compresi il materiale di marketing e i documenti per altri mercati.
Domande frequenti
Questi inverter sono approvati per la rete del mio Paese?
Elenchiamo solo serie realizzate per le reti UE. Le approvazioni secondo i codici di rete variano da Paese a Paese: la sezione documenti di ogni prodotto elenca i certificati dei codici di rete UE pubblicati dal produttore, come VDE-AR-N 4105, CEI 0-21 o EN 50549. Ci contatti se il Suo Paese non è elencato.
Posso aggiungere una batteria in seguito?
Sì, con un inverter ibrido. Funziona come inverter connesso alla rete finché non viene collegata una batteria compatibile. Gli inverter di stringa e i microinverter non accettano direttamente una batteria.
Dove trovo la scheda tecnica più recente?
In ogni pagina prodotto e nell’area download. I link aprono il file aggiornato del produttore, così vede sempre la versione pubblicata da Deye.
Perché non ci sono prezzi?
I prezzi dipendono da quantità, disponibilità e consegna, quindi rispondiamo a ogni richiesta con un preventivo scritto. Su questo sito non si vende nulla direttamente.
Questo sito è gestito da Deye?
No. Questo sito è gestito da SECURISTIKA SRL, un rivenditore indipendente. Per il produttore, visiti deyeinverter.com.
Come posso monitorare il mio impianto?
Gli inverter Deye si collegano a Deye Cloud tramite un data logger. La scheda tecnica di ogni serie elenca i data logger supportati, e aggiungiamo al preventivo quello adatto.
Rivenditore indipendenteSECURISTIKA SRL è un rivenditore indipendente di prodotti Deye. Questo sito non è affiliato al produttore, né è da esso avallato o gestito.
Ci descriva il Suo progetto
Ci invii modelli e quantità, oppure solo la taglia dell’impianto e il Paese di installazione. Le risponderemo con un preventivo scritto.