Podrška
Podrška za Deye izmjenjivače
Zahtjevi za servis i jamstvo za opremu koju ste kupili kod nas, nadzor putem platforme Deye Cloud i vlastiti alati proizvođača za provjere koje može obaviti samo Deye.
Servis i jamstvo putem Vašeg prodavača
Ako ste opremu kupili od tvrtke SECURISTIKA SRL, mi smo Vaša prva kontaktna točka. Pošaljite nam:
- model i serijski broj uređaja,
- broj računa ili broj narudžbe,
- kratak opis kvara, po mogućnosti s fotografijama zaslona ili kodovima alarma,
- i, ako je sustav povezan s internetom, pristup njegovu nadzoru za instalatera koji ga provjerava.
Jamstvo za proizvode daje proizvođač, pod uvjetima koje Deye objavljuje za proizvod i regiju. Slučaj provjeravamo s Vama i Vašim instalaterom te ga prosljeđujemo proizvođaču. Ako ste opremu kupili negdje drugdje, najprije se obratite svom prodavaču.
Nadzor putem platforme Deye Cloud
Deye izmjenjivači i sustavi za pohranu povezuju se s platformom Deye Cloud putem zapisivača podataka, pa vlasnik i instalater mogu pratiti proizvodnju, stanje baterije i alarme u pregledniku ili aplikaciji.
Vlastiti alati proizvođača
Neke provjere može obaviti samo Deye. Ove poveznice otvaraju vlastitu web-stranicu tvrtke Deye.
Provjera regije proizvoda
Unesite serijski broj da biste vidjeli za koje je tržište uređaj proizveden — korisno za potvrdu da je izmjenjivač namijenjen tržištu EU-a.
Provjera prodavača
Vlastiti alat tvrtke Deye za provjeru statusa prodavača kod proizvođača.
Kalkulator FN stringova
Provjerava koliko panela po stringu odgovara MPPT ulazima Deye izmjenjivača.
Obuka za instalatere
Tečajevi, seminari i webinari tvrtke Deye za instalatere.
Servisni centri
Servisna mreža proizvođača po regijama.
Cjeloviti centar za preuzimanje
Sve datoteke koje Deye objavljuje, uključujući marketinške materijale i dokumente za druga tržišta.
Česta pitanja
Jesu li ovi izmjenjivači odobreni za mrežu u mojoj zemlji?
Navodimo samo serije izrađene za mreže u EU-u. Odobrenja prema mrežnim pravilima razlikuju se od zemlje do zemlje: u odjeljku s dokumentima svakog proizvoda navedeni su certifikati za mrežna pravila u EU-u koje proizvođač objavljuje, poput VDE-AR-N 4105, CEI 0-21 ili EN 50549. Obratite nam se ako Vaša zemlja nije navedena.
Mogu li bateriju dodati kasnije?
Da, uz hibridni izmjenjivač. On radi kao mrežni izmjenjivač dok se ne priključi kompatibilna baterija. String izmjenjivači i mikroizmjenjivači ne mogu se izravno spojiti s baterijom.
Gdje mogu pronaći najnoviji tehnički list?
Na stranici svakog proizvoda i u centru za preuzimanje. Poveznice otvaraju aktualnu datoteku proizvođača, pa uvijek vidite verziju koju Deye objavljuje.
Zašto nema cijena?
Cijene ovise o količinama, dostupnosti i isporuci, pa za svaki zahtjev izrađujemo pisanu ponudu. Na ovoj se web-stranici ništa ne prodaje izravno.
Upravlja li ovom web-stranicom Deye?
Ne. Ovom web-stranicom upravlja SECURISTIKA SRL, neovisni prodavač. Za proizvođača posjetite deyeinverter.com.
Kako mogu nadzirati svoj sustav?
Deye izmjenjivači povezuju se s platformom Deye Cloud putem zapisivača podataka. U tehničkom listu svake serije navedeni su zapisivači koje podržava, a odgovarajući dodajemo u ponudu.
Neovisni prodavačSECURISTIKA SRL neovisni je prodavač proizvoda Deye. Ova web-stranica nije povezana s proizvođačem, proizvođač je ne podupire i njome ne upravlja.
Recite nam što gradite
Pošaljite modele i količine ili samo veličinu sustava i državu u kojoj je lokacija. Odgovaramo pisanom ponudom.