Υποστήριξη
Υποστήριξη για μετατροπείς Deye
Αιτήματα σέρβις και εγγύησης για εξοπλισμό που αγοράσατε από εμάς, παρακολούθηση μέσω Deye Cloud και τα εργαλεία του ίδιου του κατασκευαστή για ελέγχους που μπορεί να κάνει μόνο η Deye.
Σέρβις και εγγύηση μέσω του πωλητή σας
Αν αγοράσατε τον εξοπλισμό σας από την SECURISTIKA SRL, είμαστε το πρώτο σας σημείο επαφής. Στείλτε μας:
- το μοντέλο και τον σειριακό αριθμό της μονάδας,
- τον αριθμό τιμολογίου ή τον κωδικό της παραγγελίας,
- μια σύντομη περιγραφή της βλάβης, με φωτογραφίες της οθόνης ή τους κωδικούς συναγερμού, αν είναι δυνατόν,
- και, αν το σύστημα είναι συνδεδεμένο στο διαδίκτυο, πρόσβαση στην παρακολούθησή του για τον εγκαταστάτη που θα το ελέγξει.
Τις εγγυήσεις των προϊόντων τις παρέχει ο κατασκευαστής, με τους όρους που δημοσιεύει η Deye για το προϊόν και την περιοχή. Εξετάζουμε την περίπτωση μαζί με εσάς και τον εγκαταστάτη σας και την προωθούμε στον κατασκευαστή. Αν αγοράσατε από αλλού, επικοινωνήστε πρώτα με τον πωλητή σας.
Παρακολούθηση με το Deye Cloud
Οι μετατροπείς και τα συστήματα αποθήκευσης Deye συνδέονται στο Deye Cloud μέσω καταγραφικού δεδομένων, ώστε ο ιδιοκτήτης και ο εγκαταστάτης να παρακολουθούν την παραγωγή, την κατάσταση της μπαταρίας και τους συναγερμούς από πρόγραμμα περιήγησης ή από την εφαρμογή.
Τα εργαλεία του ίδιου του κατασκευαστή
Ορισμένοι έλεγχοι μπορούν να γίνουν μόνο από την ίδια την Deye. Οι σύνδεσμοι αυτοί ανοίγουν τον ιστότοπο της ίδιας της Deye.
Έλεγχος περιοχής προϊόντος
Εισαγάγετε σειριακό αριθμό για να δείτε για ποια αγορά κατασκευάστηκε μια μονάδα — χρήσιμο για να επιβεβαιώσετε ότι ένας μετατροπέας είναι μονάδα για την ΕΕ.
Επαλήθευση μεταπωλητή
Το εργαλείο της ίδιας της Deye για τον έλεγχο του καθεστώτος ενός μεταπωλητή σε σχέση με τον κατασκευαστή.
Υπολογιστής string Φ/Β
Ελέγχει πόσα πάνελ ανά string ταιριάζουν στις εισόδους MPPT ενός μετατροπέα Deye.
Εκπαίδευση εγκαταστατών
Μαθήματα, σεμινάρια και διαδικτυακά σεμινάρια της Deye για εγκαταστάτες.
Κέντρα σέρβις
Το δίκτυο σέρβις του κατασκευαστή ανά περιοχή.
Πλήρες κέντρο λήψεων
Κάθε αρχείο που δημοσιεύει η Deye, μαζί με διαφημιστικό υλικό και έγγραφα για άλλες αγορές.
Συχνές ερωτήσεις
Είναι αυτοί οι μετατροπείς εγκεκριμένοι για το δίκτυο της χώρας μου;
Παρουσιάζουμε μόνο σειρές κατασκευασμένες για δίκτυα της ΕΕ. Οι εγκρίσεις κωδίκων δικτύου διαφέρουν ανά χώρα: η ενότητα εγγράφων κάθε προϊόντος περιλαμβάνει τα πιστοποιητικά κωδίκων δικτύου της ΕΕ που δημοσιεύει ο κατασκευαστής, όπως VDE-AR-N 4105, CEI 0-21 ή EN 50549. Ρωτήστε μας αν η χώρα σας δεν αναφέρεται.
Μπορώ να προσθέσω μπαταρία αργότερα;
Ναι, με υβριδικό μετατροπέα. Λειτουργεί ως διασυνδεδεμένος μετατροπέας μέχρι να συνδεθεί συμβατή μπαταρία. Οι μετατροπείς string και οι μικρομετατροπείς δεν δέχονται απευθείας μπαταρία.
Πού θα βρω το πιο πρόσφατο φύλλο δεδομένων;
Σε κάθε σελίδα προϊόντος και στο κέντρο λήψεων. Οι σύνδεσμοι ανοίγουν το τρέχον αρχείο του κατασκευαστή, οπότε βλέπετε πάντα την έκδοση που δημοσιεύει η Deye.
Γιατί δεν υπάρχουν τιμές;
Οι τιμές εξαρτώνται από τις ποσότητες, τη διαθεσιμότητα και την παράδοση, γι’ αυτό δίνουμε γραπτή προσφορά για κάθε αίτημα. Τίποτα δεν πωλείται απευθείας σε αυτόν τον ιστότοπο.
Τον ιστότοπο αυτόν τον διαχειρίζεται η Deye;
Όχι. Τον ιστότοπο αυτόν τον διαχειρίζεται η SECURISTIKA SRL, ανεξάρτητος μεταπωλητής. Για τον κατασκευαστή, επισκεφθείτε το deyeinverter.com.
Πώς παρακολουθώ το σύστημά μου;
Οι μετατροπείς Deye συνδέονται στο Deye Cloud μέσω καταγραφικού δεδομένων. Το φύλλο δεδομένων κάθε σειράς αναφέρει τα καταγραφικά που υποστηρίζει και εμείς προσθέτουμε το σωστό στην προσφορά.
Ανεξάρτητος μεταπωλητήςΗ SECURISTIKA SRL είναι ανεξάρτητος μεταπωλητής προϊόντων Deye. Ο ιστότοπος αυτός δεν συνδέεται με τον κατασκευαστή, ούτε υποστηρίζεται ή λειτουργείται από αυτόν.
Πείτε μας τι σχεδιάζετε
Στείλτε μας τα μοντέλα και τις ποσότητες ή απλώς το μέγεθος του συστήματος και τη χώρα εγκατάστασης. Απαντάμε με γραπτή προσφορά.